FAQ

QUALIDADE E GARANTIA
Os banhos a que as joias são submetidas são de alta qualidade e oferecemos garantia de 1 ano para eles. Vale lembrar que as peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes de cada envio.
PERGUNTAS FREQUENTES
 

- A compra é segura?

Sim, as compras dentro do site da Lulibella Semijoias são realizadas pelo PagSeguro, por meio de certificado SSL e com encriptação dos dados.

 

- Se meu produto chegar com defeito, posso devolver?

Sim, por favor nos procure através do Fale Conosco para que possamos dar todo o suporte para a troca.

 

- Quais as formas de pagamento?

Podem ser realizadas por meio de cartão de crédito, débito online (Bradesco, Brasil, Banrisul e Itaú) e boleto.

 

- Como são realizadas as gravações?

As gravações são realizadas por um design de joias, com laser, denominadas de fotogravação ou fotocorrosão. Tratam-se de processos fotoquímicos que realizam a gravação da foto do pet, da criança, família ou outra personalização escolhida. Vale lembrar que, durante o processo, é aplicado um esmalte fotossensível no local onde será realizada a gravação e em seguida passa por um processo de blindagem chamado de galvanoplastia.

 

 
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, com exceção de produtos promocionais que podem ser trocados em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido por outro produto promocional. Vale lembrar que os custos de envio de produto são por conta do consumidor.

Se houver desistência da compra, o consumidor poderá optar pelo “arrependimento de compra”, dispositivo garantido por lei, em até 7 dias após o recebimento do pedido, com custos de envio por conta do consumidor. O estorno do valor ocorrerá em até 48 horas após o recebimento do produto pela 

Para realizar a devolução do seu pedido, utilize o formulário disponível na página de contato e mencione no assunto Devolução ou Troca.

As condições para a troca/devolução são:

- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;

- A joia deve estar acompanhada do Cupom Fiscal ou Certificado de Garantia;

- A troca se fará por outra peça de mesmo valor (à escolha do cliente) ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada;

IMPORTANTE!

- A política de troca não se aplica para peças customizadas, em razão da impossibilidade de remoção da gravação nas peças.

- Caso a Lulibella Semijoias entenda que o produto devolvido não atenda aos critérios expostos acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Neste caso, a Lulibella Semijoias reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.  

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site mais produtiva e agradável. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a Lulibella Semijoias.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Lulibella Semijoias serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, endereço, data de nascimento e/ou outros.

O uso da Lulibella Semijoias pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe da Lulibella Semijoias reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

 

Os anúncios

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